No campo da saúde, a relação entre médico e paciente é muito importante. Isso ajuda o médico a entender as preocupações do paciente e dá à paciente confiança nas informações e no tratamento oferecidos. Uma boa relação é fundamental para um diagnóstico e tratamento eficazes.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) afirma que um relacionamento forte e empático entre médicos e pacientes pode levar a melhores resultados no tratamento e maior satisfação dos pacientes.

No entanto, essa conexão nem sempre é ideal. Muitas pessoas se sentem inseguras ou insatisfeitas com os cuidados médicos, conforme mostram estudos. Esses sentimentos negativos podem resultar em baixa adesão aos planos de tratamento e até em aumento das taxas de mortalidade.

Neste artigo, veremos algumas dicas sobre como um médico pode falar processos médicos complicados de maneira clara e simples.

1. Use uma linguagem simples e acessível

Quando você estiver explicando algo para um paciente, é importante usar uma linguagem simples e fácil de entender. Isso significa evitar palavras complicadas ou termos médicos que possam deixar a pessoa confusa.

Em vez disso, use palavras que todos conhecem e exemplos que fazem parte da vida cotidiana.

Por exemplo, imagine que você precise falar sobre “arteriosclerose”. Este é um termo médico que muitas pessoas não conhecem.

Em vez disso, você pode dizer “endurecimento das artérias”. Essa expressão é mais fácil de entender porque usa palavras comuns.

“Endurecimento” é uma palavra que todos sabem o que significa, e “artérias” são os vasos sanguíneos que levam sangue pelo corpo, algo que as pessoas já ouviram falar.

Outro exemplo: se você estiver falando sobre “hipertensão”, pode explicar como “pressão alta”, o que é mais claro para a maioria das pessoas. Dizer “pressão alta” em vez de “hipertensão” ajuda a garantir que o paciente entenda do que você está falando.

Usar uma linguagem simples e acessível facilita a comunicação e garante que as pessoas compreendam melhor suas condições de saúde, o que é fundamental para que possam seguir as orientações médicas corretamente e cuidar melhor de si mesmas.

2. Utilize recursos visuais

Quando você está explicando conceitos médicos complexos, usar recursos visuais pode ser muito útil.

Diagramas, ilustrações e modelos anatômicos ajudam a tornar informações difíceis mais fáceis de entender.

Por exemplo, se você estiver explicando como o coração bombeia sangue pelo corpo, um diagrama do coração mostrando as artérias e veias pode ser muito esclarecedor.

As pessoas podem ver diretamente como o sangue flui, o que é muito mais fácil do que apenas ouvir uma descrição.

Ilustrações são úteis para mostrar detalhes específicos. Se você estiver falando sobre uma lesão no joelho, uma imagem que destaque os ligamentos, ossos e músculos envolvidos pode ajudar o paciente a entender exatamente onde está o problema e como ele afeta o movimento.

Modelos anatômicos, como esqueletos ou réplicas de órgãos, são ótimos para uma compreensão mais prática.

Por exemplo, ao explicar uma cirurgia no abdômen, um modelo que mostre onde estão localizados os diferentes órgãos pode ajudar o paciente a entender o procedimento de maneira mais concreta.

Esses recursos visuais tornam a comunicação mais clara e ajudam os pacientes a visualizar e compreender melhor sua condição ou tratamento, facilitando a tomada de decisões informadas sobre sua saúde.

3. Divida a informação em partes menores

Para que os pacientes entendam melhor as informações médicas, é importante dividir essas informações em partes menores e apresentá-las passo a passo. Isso evita que eles se sintam sobrecarregados e facilita o acompanhamento do raciocínio.

Por exemplo, se você estiver explicando um novo tratamento, não precisa dar todos os detalhes de uma vez. Primeiro, fale sobre o que é o tratamento e por que ele é necessário. Diga algo como: “Vamos começar com um novo medicamento que ajuda a controlar sua pressão arterial.”

Depois, passe para a próxima parte: como o tratamento funciona. Explique: “Este medicamento relaxa os vasos sanguíneos, facilitando a circulação do sangue.”

Em seguida, aborde a forma de tomar o medicamento: “Você precisa tomar uma pílula todos os dias, de manhã, com o café da manhã.”

Finalmente, fale sobre possíveis efeitos colaterais: “Algumas pessoas podem sentir tontura ou dor de cabeça no início, mas geralmente isso passa.”

Dividindo a informação dessa forma, você permite que o paciente absorva e entenda cada parte antes de passar para a próxima. Isso reduz a chance de confusão e garante que o paciente se sinta mais seguro e informado sobre o tratamento.

4. Faça analogias e comparações

Fazer analogias e comparações é uma maneira eficaz de ajudar os pacientes a entenderem procedimentos médicos complexos, tornando-os mais familiares e acessíveis.

Por exemplo, ao explicar a cirurgia de catarata, você pode compará-la com a troca de uma lente de óculos.

Imagine explicar a cirurgia de catarata para um paciente: “A catarata é como uma película embaçada que se forma sobre a lente natural do seu olho, dificultando a visão.

Durante a cirurgia, o oftalmologista remove essa lente embaçada e a substitui por uma lente artificial, que é como trocar uma lente de óculos.

Assim como uma nova lente de óculos pode melhorar sua visão, a nova lente artificial permite que a luz entre no olho de forma clara, restaurando sua visão.”

Essa analogia ajuda o paciente a entender o procedimento de forma mais concreta e menos assustadora, associando-o a algo familiar e cotidiano. Isso pode reduzir a ansiedade e aumentar a compreensão, permitindo que o paciente se sinta mais confortável e confiante em relação ao tratamento proposto.

5. Verifique a compreensão do paciente

Verificar a compreensão do paciente durante uma explicação médica é crucial para garantir que eles estejam acompanhando e compreendendo corretamente as informações fornecidas.

Perguntas como “Isso faz sentido para você?” ou “Você gostaria que eu explicasse isso de outra forma?” são ferramentas valiosas nesse processo.

Por exemplo, ao explicar um diagnóstico, você pode perguntar: “Você entendeu por que é importante controlar sua pressão arterial?”

Isso dá ao paciente a oportunidade de expressar qualquer confusão ou dúvida que possa ter surgido durante a explicação.

Durante a discussão de um plano de tratamento, você pode perguntar: “Você está confortável com o plano de tratamento proposto?”

Isso permite que o paciente compartilhe suas preocupações ou peça esclarecimentos adicionais.

Essas perguntas não apenas ajudam a avaliar a compreensão do paciente, mas também demonstram empatia e preocupação com seu bem-estar.

Se o paciente expressar dificuldade em entender, você pode ajustar sua explicação ou fornecer exemplos adicionais para garantir que ele esteja totalmente informado e confortável com o plano de cuidados.

6. Ofereça material de apoio

É fundamental fornecer materiais complementares, como panfletos ou vídeos, para aprimorar a explicação médica.

Por exemplo, você pode fornecer um folheto contendo recomendações dietéticas e de exercícios enquanto fala sobre o tratamento do diabetes.

Um vídeo explicativo de técnicas de relaxamento pode ser benéfico para quem sofre de dores crônicas.

Com a ajuda desses materiais, os pacientes podem revisitar o material em casa e obter mais reforços, o que melhora a compreensão e a adesão ao tratamento.

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Lucas