O sucesso no ambiente de negócios altamente competitivo de hoje depende do cultivo de um bom relacionamento com os clientes.
Construir relacionamentos de confiança aumenta a reputação da marca, promove a lealdade e dá às empresas uma vantagem competitiva.
Segundo a pesquisa, 86% dos clientes pagariam até 25% a mais por um serviço excepcional, enquanto 65% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por um serviço de alta qualidade.
Por sua vez, de acordo com uma pesquisa, 61% dos consumidores valorizam mais o serviço do que a qualidade ou o preço.
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Faz sentido estratégico manter os consumidores satisfeitos, pois eles têm 14 vezes mais probabilidade de fazer compras repetidas.
Como fornecedor líder de soluções químicas, a CHT valoriza muito a promoção da boa vontade com os clientes, fornecendo soluções individualizadas e alocando recursos para um atendimento atencioso ao cliente.
Junto com a satisfação, isso também leva a uma lealdade notável e, talvez, a receitas mais altas.
Fonte: Tissue Online
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